Polskie firmy rodzinne przedkładają zadowolenie klientów i rozwój nad “różnorodność i ideologię włączającą”

Według ankiety Family Business Survey przeprowadzonej przez globalną firmę doradczą PwC, polskie firmy rodzinne odnoszą niezwykłe sukcesy, a 88 procent respondentów odnotowało wzrost w ostatnim roku podatkowym.

Natomiast tylko 5 proc. firm rodzinnych odnotowało spadek sprzedaży.

Wyniki wskazują na znaczną poprawę w porównaniu do 2021 r., kiedy 70 proc. polskich firm odnotowało wzrost, a 10 proc. spadek. Dane te zostały jednak w dużej mierze zniekształcone przez długotrwałe skutki pandemii Covid-19.

Badanie wykazało również, że w polskich firmach rodzinnych priorytetem jest satysfakcja klienta i rozwój jako główne cele, podczas gdy cele związane z różnorodnością i integracją są mniej rozpowszechnione.

Patrząc w przyszłość, priorytetami polskich firm rodzinnych na najbliższe dwa lata są ekspansja na nowe rynki lub segmenty klientów; zwiększenie inwestycji w innowacje, badania i rozwój; oraz wprowadzanie nowych produktów i usług.

W raporcie podkreślono, że 93 proc. polskich firm rodzinnych deklaruje, że ma jasno określony cel biznesowy, co przewyższa światową średnią wynoszącą 79 proc. Podkreślono jednak również, że wiele z nich nie podjęło jeszcze działań niezbędnych do pomyślnego osiągnięcia tych celów.

Choć zdobycie zaufania klientów, pracowników i członków rodzin jest kluczowe dla większości polskich firm rodzinnych, badanie wykazało, że tylko 50 proc. firm uważa, że ma pełne zaufanie swoich klientów.

Zaufanie w stosunku do dostawców jest postrzegane jako mniej istotne, podczas gdy znaczenie zaufania wśród członków rodziny jest ogólnie oceniane jako duże.

PwC Family Business Survey to globalne badanie, w którym wzięło udział 2043 przedsiębiorców reprezentujących firmy rodzinne z 82 krajów, w tym 110 uczestników z Europy Środkowo-Wschodniej, w tym 40 z Polski. Badanie, przeprowadzone od 20 października 2022 r. do 22 stycznia 2023 r., zapewnia cenny wgląd w obecny stan i przyszłe oczekiwania firm rodzinnych na całym świecie.

PWC

REMIX

Loading

NewsEdit

Author: NewsEdit

1 thought on “Polskie firmy rodzinne przedkładają zadowolenie klientów i rozwój nad “różnorodność i ideologię włączającą”

Comments are closed.